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带着真诚走进电脑玩家的世界
发表日期:2017/3/30 10:03:17 阅读次数: 1024 来源:管理员

  带着真诚走进电脑玩家的世界

 北仑区大碶恒达网吧

   

  恒达网吧坐落于北仑区大碶街道高田王街90-100号,有电脑184台,场地面积500平方米。在多年的网吧经营管理中,我们从摸索发展到当前的经验积累,这是一个不断学习、不断创新、不断进步的过程。作为一名网吧管理人员,我也一直在思考如何进一步改善网吧经营管理、提升网吧经营档次,从而吸引并留住上网顾客,有效提高网吧的社会和经济效益。今天趁大会之际,很荣幸与大家谈谈我们恒达网吧在经营管理中的一些想法和做法。

  一、因地制宜,营造舒适温馨上网环境

  宽敞的空间能给人一种宽广的视觉感,舒适的环境更能让人有惬意之感。恒达网吧地处城乡结合部,周边工业发达,消费群体以外来务工人员为主。为给消费者营造一种家的温馨,恒达网吧因地制宜,在环境布置上坚持简约、舒适的原则,从规划、构思到购买桌椅、布置装饰,都经过充分调查,结合消费者的男女比例、年龄分层、消费习惯、消费时长等因素,将网吧划分为普通区、游戏区和包厢。普通区给人舒适、清新、优雅的感觉,桌椅摆设得体,空气流通;游戏区作为游戏迷的天地,装饰和布局配合渲染游戏氛围;包厢的装修突出个性和幽静,显现出与其它区域的独特之处。

  二、硬件保证,打造快速流畅游戏体验

  在刚接手恒达网吧之时,我们就对原硬件设施进行了多次调试,并分析采纳多家硬件供应商的意见,加以测评,选择了一款当时主流高性能的配置,达到最佳的硬件水平。其次是网吧操作系统,对网吧经营也是尤为重要为此。我们在电脑配置好后,电脑公司已经将每台电脑安装了各种软件,经过初期的免费试营业,多次发动上网消费者、征集他们意见,综合加以改进,安装了全新的软件系统,使网络更安全、更方便、更稳定,让消费者在恒达网吧能享受到快速流畅的游戏体验。

  三、优质服务,创造持续稳定发展之路

  网吧作为一种娱乐休闲的服务行业,提供优质服务是关键。首先,我认为规范是优质服务的前提,没有规范,服务就无从谈起。恒达网吧自经营之日起就坚持贯彻落实有关法律法规,严格遵纪守法、依法经营,切实做好实名制登记工作,加强场所安全管理,严防各类事故发生,文明经营,在和谐、优化中发展。其次,员工素质是优质服务的基础。网吧是一个信息时代通讯交流的产物,要进行网吧的经营管理,就要加大投入对员工技能和素质培训、服务理念和服务礼仪的教育。恒达网吧注重对员工的岗前培训,并通过对每位员工在岗位上的实际表现,定期进行总结、分析和整改,以最大限度发挥每位员工的优势和特长。同时通过他们,将恒达网吧的真诚服务带到每位上网消费者的身边。

  “互联网+”时代让各行各业都发生了翻天覆地的变化,网吧行业也正在发生新一轮的蜕变。在过去的多年里,恒达网吧通过自身的不断努力创新,赢得了自己的发展空间和客户口碑。在今后的道路上,我们将虚心向市场和同行学习,大胆探索,勇于创新,为北仑网吧行业的持续健康繁荣发展贡献力量。

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